Twee weken bedenktijd
Bij kerstsfeerdirect.nl kunt u producten binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet is, een volle verpakking betreft en (indien mogelijk) in de oorspronkelijke verpakking.
Uitzondering
De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:
1. Geopende verbruiksartikelen.
2. Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.
3. Incomplete verpakkingseenheden
Stappen
Volg de volgende stappen om het ruilen of retourneren soepel te laten verlopen.
1. E-mail onze klantenservice. Vermeldt daarbij uw bestelnummer, reden van ruilen/retour en de te ruilen/retourneren artikelen.
2. Onze klantenservice mailt u de instructies voor retourzending.
3. U stuurt uw producten retour naar ons
4. Na ontvangst van uw zending sturen wij u een bevestiging van ontvangst.
5. Het terug te betalen bedrag wordt z.s.m. teruggestort op uw rekening (iDeal en creditcard betalingen binnen 4 werkdagen, betalingen per bank binnen 3 werkdagen).
Kosten
De kosten voor het ruilen of retourneren zijn voor u. Alleen wanneer wij een fout hebben gemaakt zijn de kosten voor ons. In beide gevallen proberen wij u altijd zo snel mogelijk te helpen.